Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило навязчивое желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта незначительная неудача стала катализатором: Дэвис начал писать длинные исповедальные письма в сервисную службу, подробно описывая свои отношения с погибшей супругой. В этих откровенных посланиях он пытался понять собственную эмоциональную пустоту.
Неожиданно на его письма стала отвечать Карен — менеджер компании по обслуживанию торговых автоматов. Параллельно Дэвиса охватила странная разрушительная энергия: он почувствовал непреодолимую потребность разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и постепенно разрушить собственный дом. Эти действия стали физическим выражением его внутреннего распада.